Versand
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandbedingungen regeln die Lieferung von Produkten, die über den Online-Shop von Feueriox bestellt werden
Mit einer Bestellung erkennen Sie diese Versandbedingungen als verbindlich an
Diese Versandbedingungen gelten für alle Kunden, die über unseren Online-Shop Bestellungen aufgeben
Unser Ziel ist es, Bestellungen schnell, sicher und zuverlässig an unsere Kunden zu liefern
Wir bemühen uns, alle Sendungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden
2. Anbieterinformationen
Verantwortlich für Versand und Lieferung ist
Feueriox
Adresse: Dircksenstraße 47, 10178 Berlin
Telefon: +49 (152) 148 890 35
E-Mail: support@Feueriox.shop
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung können Kunden jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet
Während Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern
Wir bemühen uns jedoch stets um eine schnellstmögliche Bearbeitung
4. Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach dem Versand
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig vom Lieferort und externen Faktoren variieren
Lieferzeiten gelten als Schätzwerte und sind nicht garantiert
Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, Transportproblemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen können auftreten
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt
Der Kunde erhält vor Abschluss der Bestellung eine Übersicht aller anfallenden Kosten
Gegebenenfalls angebotene Versandaktionen oder Versandrabatte werden direkt im Checkout berücksichtigt
Es entstehen keine versteckten Versandkosten
6. Versanddienstleister
Feueriox arbeitet mit zuverlässigen nationalen und internationalen Versanddienstleistern zusammen
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach Verfügbarkeit und Lieferort
Unser Ziel ist eine sichere und zuverlässige Zustellung aller Bestellungen
Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung
7. Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Kunden eine E-Mail mit den verfügbaren Versandinformationen
Sofern verfügbar wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt
Mit dieser Nummer kann der aktuelle Status der Lieferung überprüft werden
Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung steht unser Kundenservice zur Verfügung
8. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Adressangaben korrekt und vollständig sind
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen
Änderungen der Lieferadresse nach Versand der Bestellung sind möglicherweise nicht mehr möglich
9. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben oder Nichtannahme nicht zugestellt werden, kann sie an den Absender zurückgesendet werden
In solchen Fällen kann eine erneute Zustellung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen
Kunden werden gebeten sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist
10. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung beschädigt ankommen, wird empfohlen, den Schaden unmittelbar nach Erhalt zu dokumentieren
Bei Verlust einer Sendung während des Transports unterstützt unser Kundenservice bei der Klärung mit dem Versanddienstleister
Kunden sollten sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen, wenn Probleme bei der Zustellung auftreten
11. Internationale Lieferungen
Für internationale Lieferungen können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen
Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden
Die Höhe solcher Gebühren wird von den jeweiligen Behörden des Ziellandes festgelegt
Feueriox hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann hierfür keine Verantwortung übernehmen
Internationale Lieferungen können aufgrund von Zollverfahren längere Lieferzeiten aufweisen
12. Rücksendungen im Zusammenhang mit Versand
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben
Für berechtigte Rücksendungen bietet Feueriox kostenlosen Rückversand an
Es fallen keine Restocking-Gebühren oder Bearbeitungsgebühren an
Weitere Informationen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthalten
13. Höhere Gewalt
Feueriox haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Versandprobleme, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden
Hierzu zählen unter anderem Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Kriege, technische Ausfälle oder andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
In solchen Fällen können sich Lieferzeiten entsprechend verlängern
14. Änderungen der Versandbedingungen
Feueriox behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft
Kunden wird empfohlen, die Versandbedingungen regelmäßig zu überprüfen
Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den jeweils aktuellen Versandbedingungen
15. Kontakt für Versandfragen
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie bitte
Feueriox
Adresse: Dircksenstraße 47, 10178 Berlin
Telefon: +49 (152) 148 890 35
E-Mail: support@Feueriox.shop