Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
Feueriox
Dircksenstraße 47
10178 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (152) 148 890 35
E-Mail: support@feueriox.shop
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Feueriox übernimmt die Rücksendekosten für alle berechtigten Rücksendungen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht
Über die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus räumt Feueriox seinen Kunden freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht ein.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige, vertragliche Zusatzleistung von Feueriox und kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Bedingungen für diese freiwillige Rückgabe entsprechen den oben dargestellten Bedingungen des gesetzlichen Widerrufsrechts: Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung übernimmt ebenfalls Feueriox.
Auch für dieses erweiterte Rückgaberecht gelten die oben genannten Ausnahmen (z. B. versiegelte Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen, individuell angefertigte Produkte).
Zustand der zurückzusendenden Ware
Die zurückzusendende Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine normale Prüfung und Bearbeitung ermöglicht. Sie dürfen die Ware wie im Ladengeschäft prüfen – das heißt, Sie dürfen die Ware auspacken und ihre Eigenschaften sowie Funktionsweise testen.
Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichen Zubehörteilen und mitgelieferten Unterlagen zurück. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine schützende Umverpackung.
Für eine Wertminderung der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn diese auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückgabeprozess: So gehen Sie vor
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Bevor Sie eine Rücksendung versenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung korrekt erfasst, schnell bearbeitet und zügig Ihrem Kundenkonto zugeordnet wird.
Telefon: +49 (152) 148 890 35
E-Mail: support@feueriox.shop
Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Rückgabeprozess und beantwortet alle Fragen.
Schritt 2: Rücksendung der Ware
Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns alle erforderlichen Informationen für die Rücksendung. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an die folgende Adresse:
Feueriox
Dircksenstraße 47
10178 Berlin
Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie nicht – Feueriox übernimmt die Rücksendekosten für alle berechtigten Rücksendungen innerhalb der Rückgabefrist (gesetzliche 14 Tage sowie freiwillige 30 Tage).
Schritt 3: Bearbeitung und Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen, nachdem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist (gesetzliches Widerrufsrecht) bzw. binnen 14 Tagen nach Wareneingang bei uns (freiwilliges erweitertes Rückgaberecht).
Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen für die Rückerstattung Gebühren berechnet.
Es werden keine Bearbeitungsgebühren oder Restocking-Gebühren erhoben.
Lieferzeiten und Versandkosten
Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage nach Bestelleingang. Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie vollständig kostenfrei – es fallen keine Versandkosten an.
Keine Endverkaufsartikel
Feueriox kennzeichnet keine Artikel als Endverkauf („Sale final"). Alle Produkte können innerhalb der oben genannten Rückgabefristen (14 Tage gesetzlich, freiwillig 30 Tage) zurückgegeben werden, sofern die Bedingungen dieser Widerrufs- und Rückgaberichtlinie erfüllt sind.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice:
Feueriox
Dircksenstraße 47
10178 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (152) 148 890 35
E-Mail: support@feueriox.shop
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Anliegen rund um Rücksendungen, Widerruf und Rückerstattungen schnell und professionell zu bearbeiten.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und ausgefüllt an uns zurücksenden (nicht verpflichtend, aber empfohlen):
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An
Feueriox
Dircksenstraße 47
10178 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@feueriox.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) / erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
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Geltungsbereich und rechtliche Grundlagen
Diese Widerrufs- und Rückgabebelehrung gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Feueriox aufgegeben werden. Sie entspricht den gesetzlichen Vorgaben der §§ 312g, 355, 356, 357 BGB sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) und den Anforderungen des Google Merchant Center an Rückgaberichtlinien.
Alle Rückgaben und Rückerstattungen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften in Deutschland bearbeitet. Feueriox verpflichtet sich, Rückgaben transparent, kundenfreundlich und effizient abzuwickeln, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Durch eine Bestellung in unserem Online-Shop erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.