Kontakt
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, zu Ihrer Bestellung oder benötigen Sie Unterstützung? Unser freundliches Serviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung. Auf dieser Seite finden Sie alle Möglichkeiten, um schnell und unkompliziert mit uns in Kontakt zu treten.
Ihre Kontaktmöglichkeiten
Per E-Mail
Für schriftliche Anfragen, detaillierte Produktfragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail:
E-Mail: support@feueriox.shop
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail-Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. In Zeiten mit erhöhtem Aufkommen (z. B. während Aktionszeiträumen) kann die Bearbeitungszeit etwas länger ausfallen – wir bitten um Ihr Verständnis und arbeiten stets daran, jede Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
Telefonisch
Möchten Sie direkt mit uns sprechen? Rufen Sie uns an – unser Team hilft Ihnen gerne weiter:
Telefon: +49 (152) 148 890 35
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)
Außerhalb der Servicezeiten können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben oder eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.
Postanschrift
Für schriftliche Korrespondenz, Retouren oder sonstige postalische Sendungen wenden Sie sich bitte an folgende Adresse:
Feueriox
Dircksenstraße 47
10178 Berlin
Deutschland
Häufige Anliegen – So helfen wir Ihnen schnell weiter
Fragen zu Ihrer Bestellung
Sie möchten den Status Ihrer Bestellung prüfen, eine Sendungsverfolgungsnummer erfragen oder Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen? Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (support@feueriox.shop) oder telefonisch unter +49 (152) 148 890 35. Halten Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell und präzise bearbeiten können.
Informationen zu Versand und Lieferung
Standardmäßig versenden wir alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zu besonderen Lieferwünschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Retouren und Rückgaben
Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. Gemäß der gesetzlichen Regelung haben Sie als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Warenerhalt (§ 355 BGB). Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – mehr Zeit für eine entspannte Kaufentscheidung.
Weitere Details zu den Rücksendebedingungen, zur Retoureadresse und zum Ablauf finden Sie in unseren Widerrufs- und Rückgabebestimmungen. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zur Erstattung wenden Sie sich gerne an unser Team unter support@feueriox.shop.
Produktberatung und technische Fragen
Benötigen Sie Unterstützung bei der Auswahl des passenden Produkts, haben Sie Fragen zu Eigenschaften, Materialien oder Anwendungsbereichen? Unser Kundenservice berät Sie gerne ausführlich – per E-Mail oder telefonisch. Wir helfen Ihnen, das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Datenschutz und sichere Kommunikation
Ihre Anfragen und persönlichen Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich und gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) behandelt. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht
Unser Ziel ist es, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten und jede Anfrage schnell, kompetent und freundlich zu beantworten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind für Sie da!